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防范家装陷阱做理智消费者

我市《关于2011年度建筑装饰装修企业资质考核情况的通报》指出,截止2010年12月31日,我市有资质的建筑装修企业共有160家,2011年度新办及升级企业16家不参加年度考核,其中考核合格企业124家。

记者采访了济宁市装饰装修行业协会的郭志明秘书长,他建议消费者尽量选择有资质、有营业执照的正规企业进行家装,既可以保证质量,也有利于政府监管。为促进家装市场规范,维护消费者权益,全市行业内早就推行了“四个统一”,即统一宣传标识、统一合同文本、统一佩戴胸牌、统一投诉电话。“我们每年都会组织宣传活动,对于好的企业进行评优、评奖,做好推广工作;对于考核不合格的企业,撤回其资质。”郭秘书长强调,消费者如果和正规企业之间发生造价、质量等方面的纠纷,可以拨打以下任意一个电话投诉:12315是消费者投诉举报电话,12319是 城 建 服 务 热 线 ,3162367是我市装修装饰行业的投诉电话。“其实你拨打前两个电话,最终会转到最后这个电话上来。但是,投诉有个重要的前提,我们只受理对于有资质企业的投诉。”

吕经理告诉记者,不同家装公司报价有差异,消费者不应只盯牢价格。选用不同材料、运用不同计算方法最后得出的总价自然难以比较。如果再讨价还价,可能有些公司直接给换了差的材料,压低价格。若要防范报价单的猫腻,就必须学会看设计图纸,看主材规格、价格、款式及品牌,看施工工艺,例如墙面涂层刷几次,地面处理有几道工序等等。

资深专家贾先生提醒消费者,家装行业鱼龙混杂,各种圈套防不胜防,除了要选择恰当的公司外,还需重点关注以下三个方面:首先,签订合同要慎之又慎,建议不要随便采用家装公司自行拟定的合同,要求选用我市统一的合同文本,在签订之前需仔细逐一研读款项,有条件时请熟识的法律或装修行业人士予以把关,防止企业利用合同做手脚。一定注意查看合同附件是否齐全,还可以与企业约定某些补充条款,例如要求验收时出具环境检测报告等。其次,做好施工用材的检验工作,要求家装公司提供相关材料的质量合格证明,即使是消费者自行提供的装饰用材,公司也有义务对质量进行验收,承担相应责任。无论双方谁购买,消费者最好留下一包原封样品,若以后发现问题,可以此作为判定责任的依据。最后,尽量争取较长的工程保修期限。《山东省消费者权益保护条例》规定,商品房装饰装修工程的保修期限不得低于二年,有防水要求的厨房、卫生间和外墙的防渗期为五年。在房屋装修竣工验收后的保修期内,公司负有免费维修的义务。虽然不排除有个别企业推诿,兑现率差,或是效益不好,注销走人,但是大部分正规公司还是能履行保修义务。

装修游击队,由于运转费用低,在材料的选用、工艺流程上和正规企业存在着差距,所以能够给出较为低廉的价格。如果家庭有些小问题需要维修,在专业公司不愿涉及的细微领域,可以适当找他们解决,但应注意选择口碑较佳、有固定出现地点的打工者,多一份谨慎就多一份保障。

 

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