消费者因缺乏专业知识，购买家装建材时常被经营者牵着鼻子走，致使合法权益受到侵害。为此，消费者协会特别提醒大家，购买实木地板需注意三大问题。

1、曲解行业标准忽悠消费者

 

案例：李女士日前购买的实木地板铺装后出现大面积变形，经营者以变形程度未超过相关行业标准为由，不同意更换。经江西省消协多次现场勘察最终确定：经营者铺装地板时违反铺装要求是主要原因，应该退货。但经营者态度强硬，消协支持消费者起诉后，南昌市东湖区人民法院最终判决经营者退还货款、抽检样品价款、鉴定费及赔偿原告房屋闲置费、误工费、差旅费损失共计43839元。

消协提醒：《消法》规定，经营者提供的商品和服务，应符合国家相关标准。消费者遇到类似问题时，应详细查阅了解相关产品标准，不要轻信商家口头上的行业标准。因为商家常常会曲解标准含义，消费者很容易被忽悠。

从木材稳定性来说，地板尺寸越小，抗变形越好;实木地板含水率是直接关系地板变形的重要因素，地板的含水率应在7%至当地平均含水率(江西省的平均含水率为15.6%)之间。

 

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